Bei Forst-Service-Nord legen wir größten Wert auf Qualität und zuverlässige Lieferung. Bitte beachte für Rücksendungen und Reklamationen folgende Regelung:
- Rücksendungen sind ausschließlich bei nachweislich defekten oder beschädigten Produkten möglich.
- Der Kunde ist verpflichtet, die gelieferte Ware unverzüglich nach Erhalt, spätestens jedoch innerhalb eines Werktages, sorgfältig auf Transportschäden, offensichtliche Mängel oder Abweichungen von der Bestellung zu prüfen.
- Offensichtliche Mängel sind uns innerhalb eines Werktages nach Lieferung schriftlich anzuzeigen („Rügepflicht“ gemäß § 377 HGB).
- Die Reklamation hat unter Angabe der Bestellnummer, einer genauen Beschreibung des Mangels sowie durch Beifügung aussagekräftiger Fotos oder Videos per E-Mail an [info@forst-service-nord.de] zu erfolgen.
- Erfolgt keine fristgerechte Mängelanzeige, gilt die Ware hinsichtlich dieser offensichtlichen Mängel als genehmigt.
- Nach Prüfung der Reklamation informieren wir über das weitere Vorgehen, insbesondere über Rücksendung oder Ersatzlieferung.
- Rücksendungen ohne vorherige Absprache und Genehmigung werden nicht angenommen.
Ausnahmen:
Individuelle Anfertigungen und Sonderbestellungen sind von der Rückgabe ausgeschlossen, sofern kein Material- oder Herstellungsfehler vorliegt.
Wichtiger Hinweis:
Normale Gebrauchsspuren, Verschleiß oder Schäden durch unsachgemäßen oder unsachlichen Gebrauch begründen keinen Reklamationsanspruch.
Versandkostenregelung:
Bei berechtigten Reklamationen übernehmen wir die Rücksendekosten. In allen anderen Fällen erfolgen Rücksendungen auf eigene Kosten.
Kontakt:
Forst-Service-Nord
E-Mail: info@forst-service-nord.de
Telefon: 05173 – 92 691 92